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高琴琴的事情虽然算是解决了,但是余波还在,受此事影响,董事长今天一早便找了所有的高层开会,针对这件事情,批评且警告。
各部门经理回去,将此番话只增不减地通告了下属:“范氏绝对不可以出现第二个高琴琴。”
虽然韦少不要求赔偿,但是高琴琴现今的惨状实在难言,医药费上公司也不忍让她自己支付,范默提议先帮她支付一半,范长延同意了。
高琴琴在医院的状况怎样,我不知道。
但是酒店因为这件事情而受到的损失却是不可估量的。
很多携有女友或者妻子、小孩的客人,从昨天下午开始便不断地退房。
问其原因,有夫人道:“你们这里的服务员都是狐狸精!谁还敢让自己的老公或者男朋友住在这里啊!而且,这里都出了人命了,小孩在这里不知会不会受影响,我们当然不会傻傻地当做没事的样子,继续心安理得地住在这里!我们不走,还留在这里等着家破人亡吗!”这解释,应该算是最经典最详尽的一份了。
蕾蕾早上转述给我听的时候,动作加表情,演绎地淋漓尽致,还不忘抱怨道:“什么叫做你们这里的服务员都是狐狸精啊!我看她是准备一个杆子打死一船子的人……”
我笑着打断她,“然后怎么解决?”
“只能不断地赔不是啊,能留的,都努力地挽留,但是成效不大。昨天可忙翻了前厅和客房部的人了,后来干脆连销售部也派人出来跟客人沟通,一个字,乱。两个字,悲惨。三个字,不忍睹。四个字,太坑爹了!”
我想象了一下画面,确实是“范氏”有史以来最“惊悚”的一次了。
早上忙到一半,颜颜便打电话给我,说大厅有几位日本客户要求退房,让我帮忙沟通。
我挂断电话后便下去了,是几天前准备来这观光的年轻法国男子。
我委婉地问了他们想退房的原因。
他们说因为有急事,临时改了时间,正急着去机场。
我让前台同事帮他们办完手续,然后送他们离开。
颜颜看着我,低声说道:“真是一事接着一事!”
我安慰地拍了拍她肩膀,问:“还搞得定吗?”
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