第120章 120 (第1/2页)

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他们的春天不仅来了,  还来得很快。

当报纸上对他们这一行为进行追踪报道，各种评论文章大讨论的时候，张家姐弟俩的电话就一个接一个的打来,  催卫孟喜和侯烨赶紧去厂子里。

因为他们接到的订单电话实在是太多了，多到专门安排两个女同志接电话都要忙不过来了。那一部小小的电话机是日也响,  夜也响，白天基本就没闲着的时候，话务员们俩人一起值守,  依然忙得吃饭喝水的时间都没有。

张春明虽然有多年工作经验,  但终究是搞生产的,  以前在东阳文具厂也只是负责按照领导指示生产，按吩咐办事,  没经历过什么大场面。

而张兆明则是一直在外头打转的倒爷,  单打独斗惯了,  第一次遇到这么多需要协调安排的事情，一时半会儿都慌了手脚。

当天晚上，得知妈妈又要去深市出差,  孩子们都很平静，反正没饭吃就去饭店找侯奶奶张奶奶或者高奶奶，哪怕这些人都同时不在，他们也能自己在家做点简单的下面条之类的,  绝对饿不着。

就是再不济，不也有个爸吗？去找老陆也饿不死。

而卫孟喜唯一放心不下的就是呦呦的安全问题，以前还有四个大的在,  陪着她，现在放她一个人在这么大的屋子里，尤其中午睡午觉的时候,  空空荡荡的屋里只有她一个小人儿，说话都有回音。

不是有个爸吗？可老陆即使能回来陪着，她又不要爸爸陪着睡午觉，想想小人儿每天都要在空荡荡的屋里睡一个小时，卫孟喜就心疼。

这样睡过头上课迟到是一个可能，还有某些不确定因素，毕竟矿区的无业青年也多，院墙又不高，要翻进去很容易……卫孟喜心里就莫名的不踏实，思来想去她先不过去，先让严彩霞坐飞机回来，亲眼看着她来家里陪着呦呦，除了上课时间都得寸步不离的跟着才行。

等看着她们相处愉快，又将呦呦每天的作息时间规律，石榴过敏的事和其他四个大的一些注意事项交代清楚，卫孟喜才飞往深市。

先行回厂的侯烨，已经被订单电话催得焦头烂额了。

卫孟喜到厂里，就被拽住，“卫老板，卫大姐，你是我亲大姐，赶紧的，就靠你了。”

卫孟喜看着办公室乱糟糟的桌子，各种纸张文件胡乱摆放着，就连圆珠笔样品也横七竖八的堆成小山，这几天里，全厂上下一片混乱，因为从没在同一时间内遇到过这么多这么大的订单，无论是搞生产的，干销售的，还是侯烨这个坐镇指挥的，都被搞得一团乱麻，顾上左边顾不上右，刚按下葫芦又浮起瓢……一个个忙得脚不沾地，但局面依然是混乱的。

卫孟喜先不说话，静静地看了一会儿，看着话务员接起电话，电话里说要订多少支圆珠笔，要什么样的，她就唰唰唰记下来，等挂掉电话才发现，忘记问对方的情况了，连联系电话都没留一个。

而这台电话机是没有来电显示和记录的，她只能赶紧回拨过去，又问了一遍，少不得要被对方数落几句。

那电话声音很大，站在旁边的老板都听见了，话务员一张脸憋得青红，又怕老板生气，又不敢反驳，只能由着对方说教。

卫孟喜看了看挂钟，这通电话之前持续了十分钟。

可这里还没乱清楚，刚放下去的电话又响了，是打来催订单的，可能是催的次数多了，客户多有不耐烦，说话很不客气，话务员一紧张就结巴，这个那个的扯半天，什么也没说清楚，还自己急出一头汗。

这也才刚上任三天的话务员，卫孟喜不怪她们，毕竟不是谁都生来就会干的。卫孟喜拍了拍手，“大家先停一停手里的活，都别愣着，先把桌子收拾干净。”

此时电话“叮铃铃”的又响了，卫孟喜赶紧先业务员一步接起来，“你好，万里文具厂。”

那边果真是来催订单的，卫孟喜问清楚他的下单时间，付定情况，订单详情，说等自己查询以后四小时以内回复，这才挂断，然后顺手就是一拔。

众人就看见，老板居然将电话线给……给……拔了？！

“老板？”话务员没反应过来，张口结舌，她记得刚上任的第一天，张主任就交代这电话机必须守好，就是天大的事也必须保持电话畅通的啊！

卫孟喜抬手制止，“两个小时，把所有事情理顺，春明姐，麻烦再去找两个小姑娘过来。”

她只给大家两个小时的时间，张春明却知道，小卫来就好了。

很快，加上原本的话务员，一共是四个小姑娘，平时看着也是口齿伶俐上过高中的，加上张家姐弟俩和黎安华，卫孟喜和侯烨这俩当老板的，一共9个人。

卫孟喜拍拍手，开始安排，四个话务员先整理她们这三天接到的电话订单，按照客户姓名、地址（厂址住址）、联系电话、订单量、订单详情和付定这样的顺序，把所有信息统一誊抄一遍，放在信签纸上。

这个工作量很大，也很繁琐，接电话的时候为了提高效率，小姑娘们都是按照自己的书写习惯，几笔潦草带过，或者做个标记，别人都看不懂，所以只能各自誊抄自己的，而另外俩人就负责帮她们打配合。

“安华，你先把桌子收干净，废纸该扔的扔，别舍不得。”

“兆明哥和我，先给她们理出来的信息不全的客户打电话，问清楚详细信息，要做好被骂的准备。”

张兆明挠了挠后脑勺，“这有啥，以前干倒爷的时候啥客户没见过。”

也不知道她们这三天是怎么搞的，真的可用“一团乱麻”来形容，十个客户里有八个都信息不全，要么忘了问人家电话，要么忘了问地址，要么是连最基本的产品数量具体要求交付日期都没落实，当然9999都是没有付定金的。

之所以用9999来形容，那是因为只有一个付过，可也只付了三百块钱，连货款的十分之一都不到。

卫孟喜知道，车间能不能生产出来另说，就目前的情况来看，对接客户这一块，她就得从头搞起。以前美味卤肉厂也有话务员，但从没遇到这种爆炸式增长的订单，都是每天几个，她们能从容应对，即使有拿不准的，也有时间跟她请示之后再回电话。

现在的挑战，是她也没遇到过的。

那么，就从第一个被挨骂的电话打起吧。

她让侯烨又去抱了另一部座机过来，这是她前两天提前让侯烨安装的，照着第一个客户名单拨过去，“你好，请问是红星小卖部吗？何先生你好，我们是万里文具厂，三天前您在我们厂下了一个订单，现在想找您核对一下……”

幸好，估计人家听着她声音年轻，态度也好，她这边没被骂。

而张兆明那边就惨了，对方听说他是万里文具厂的，立马问自己要的圆珠笔什么时候能做好，听说还没开始，立马就开始国骂，但幸好张兆明以前跟三教九流都打过交道，什么气都受过，这点隔着电话线的闲气倒是不算什么。

他全程都是赔着小心的说话，尽量哄着对方一点，等对方气消了，才解释为什么这么迟，是因为业务量太大，前面排队的客户太多巴拉巴拉，最后又扯到因为业务量大，他们无力垫付这么多的本金，需要客户确定要货之后先付30的预付款，这个款项后期要是反悔是不退的。

卫孟喜就知道，只要这个预付定金的要求一出，很多人就会打退堂鼓，然后很多无效订单就会被清除干净了。

是啊，很多人看广告和报纸，会带着好奇和新鲜打个电话来说要多少多少圆珠笔的，可等冷静下来，他们真的需要这些圆珠笔吗？有些一想到价格就打退堂鼓了，有的则是时间一久居忘记了……素质高点的可能会打电话来解释一下，一般的人家就直接返回杳无音讯，厂里拿他们有什么办法？

更何况，还有一些社会闲散人员一天闲得蛋疼的，故意整蛊他们，他们倒是动动嘴皮子就行，可朴实的话务员们，却是会当真的。

这就是电话订单的坏处，毁约率太高。

万里厂每生产一支圆珠笔都是要很大成本的，单说鼻尖那颗球珠，要保证书写流畅不漏油漏墨水，成本就很高，生产出来客户毁约不要了，可不就砸手里了吗？他们连找人家要说法都没辙，因为没有签订任何合约，没有任何法律文书支持！

可这时候除了电话订单，小客户会为了几百支圆珠笔千里迢迢跑深市来一趟，就为了签订一份纸质合同吗？有这精力和时间，去临近文具厂进货不行吗？

说实在的，现在万里厂的货还没达到无可替代的程度，大家蜂拥而上只不过是图新鲜而已。

这种时候，卫孟喜的决策就是——不能在这些小客户上浪费时间和精力，要做就做真正能成交的大客户。

侯烨想起自己看的广告学和营销理论，“不是说不能放过任何一个小客户吗？”

卫孟喜白他一眼，“那你来打。”

侯烨缩了缩脖子，刚才那些电话，他光在旁边听着就要炸毛，换他上，这不是谈业务，是吵架。

打了两个小时电话，她和张兆明都各找到三家愿意亲自来深市签合同付定金的，他们都有个共同点：订单量不小，且程序正规。

有了这个先例，四个小姑娘整理起名单就很快了，略过一些不重要的，着重留下大客户，然后由卫孟喜和张兆明亲自电话沟通确认，再重新整理出一份名单出来，这才叫有效客户！

打到下午三点半，卫孟喜的喉咙都快冒烟了，实在是打不动了，只能换话务员上，幸好她在她们耳边打了半天电话，她们还是学到了，多的不说，模仿能力还是有的。

卫孟喜坐在一边看了会儿，见她们迅速上道，也待不住了，赶紧泡一杯金银花水润润喉咙，出去门外透透风。

门外，工人们正哼哧哼哧往下卸原料，干得最起劲的赫然是中间那个俊俏小伙，看见卫孟喜看他，他还嚣张的打了个响指，特意鼓了股自己手臂上的肌肉，凹造型不算，还想抛个媚眼。

卫孟喜都懒得搭理他，这种人就跟卫东一样，你越搭理他越来劲，直接无视，他就能很快偃旗息鼓了。

果然，一会儿的工夫，原料卸完，厂房打扫干净，他就走过来，也不嫌脏，直接一屁股坐她身边的石坎上，看着远处的夕阳。

周围还是一片荒地，没有任何建筑物遮挡，文具厂的视野十分开阔，远远的甚至能看见夕阳在海面上波光荡漾。

水是黑的，又或许是白的，夕阳是红的，远远看去……“真像一颗咸鸭蛋蛋黄。”

卫孟喜“噗嗤”一声笑出来，这小子的想象力跟卫小陆有的一拼。

“我小时候最喜欢吃大姨做的咸鸭蛋，但一次只能吃一点点，舅妈说那东西小孩吃多了会上火。”可是，舅妈家的表哥表弟们，却能一次性吃两颗三颗。

小小的他有很多疑惑，但他不敢问。

卫孟喜没少听侯爱琴抱怨她那兄弟媳妇，那几年侯舅舅因为收养侯烨，被单位坐冷板凳，多年得不到升迁，她没少将怒火发泄在侯烨身上，再加上本就经济困难，侯爱琴比他们好过，是不缺吃喝，可他们一家五个孩子只靠侯舅舅一个人的工资养活，困难程度甚至远超大部分农村。

在村里，粮食吃不饱还能上山下河捞点，再不行摘几个野果也能混一顿，在城里吃不饱就是吃不饱，捡垃圾也捡不到一片烂菜叶子啊！

“有些时候，大人也是迫不得已，你个小屁孩别想那些了，赶紧进去问问她们电话打得怎么样了。”

卫孟喜指了指屋里，听动静基本告一段落了。

今天的收获真不小，不仅把这三天以来的所有事情理顺，理出章法来，还整理出一份有效客户的资料来，其中有三个表示明天就可以过来签合同交定金，说是机票已经买好了，都是国营大单位的采购经理级别的。

这种人，只要能答应来，那就不会爽约——有效。

卫孟喜十分高兴，晚饭大家又聚了一次餐，都是年轻人，又开心，卫孟喜就破例叫了酒，让大家都喝点，喝完她得瞅着时间给家里打电话呢。

中午呦呦一个人在家睡午觉，也不知道彩霞去陪她没。

“妈妈你放心吧，彩霞姐姐陪着我呢，我让她跟我一起睡，可她说要保护我，不能睡着。”

卫孟喜这才放心，彩霞这姑娘真的很让她意外，“那你可得好好听姐姐的话，不能去后山乱跑，知道吗？”

“知道知道，你说那里有老虎和狮子，可我四哥去过，压根没有，野兔子倒是有很多哟。”

卫孟喜无奈，“得得得，打住，把电话给你哥哥姐姐。”

大的四个现在也是正好下自习回到家，早上是刘利民送去的，晚上则是老陆亲自接回来，现在四个正在厨房里找吃的，隔着电话卫孟喜都能听见他们翻箱倒柜的声音。

正是长身体的时候，今年几个大崽的食量那叫一个暴涨，就是以前最不爱好好吃饭的根花根宝，现在也快赶上她了，听说在学校都要吃满满一饭盒呢。

这不，隔着电话，根花都不忘提醒卫东，“问问妈妈，高乐高还有吗，我看橱柜里没有了，要红枣味那种哦。”

“妈，高乐高在哪儿？红枣味的。”

卫孟喜没好气，“在我脸上。”

“那上次的钙奶饼干呢，在哪儿？”

卫孟喜刚想说在她脸上，想了想还是心疼孩子，“储物间里靠墙柜子左边从上往下数第三个抽屉看看。”

“哇哦找到啦妈妈！妈你真牛，隔空找物！”

卫孟喜苦笑，她和老陆明明都是自理能力很强，从不麻烦别人，也从不乱放东西的人，每次要找什么顺手就能找到，用完也顺理成章再放回去，可五个崽都属于经常找不着东西的主儿，找不着不会好好找，还只会抬着一张大嘴问问问。

“在我脸上”已经成为她的口头禅了。

第二天一早，依然电话不断，但话务员们已经知道怎么处理了，先用交定金签合同过滤掉一批无效客户，剩下的也不需要她们主动推销，因为大家都是冲着广告和报纸文章来的，能亲自来看一看工厂，岂不是更好？