第五十七章 危机感 (第1/2页)

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后来张伊丽愣是拿着姜静的手机，和这位情感关系比较混乱的买家侃了大半个钟头。

人家在这里找到了情感的倾诉口，一通开导和发泄完后，才终于同意删除评论，总的来说，也是挺轴的一人。

当然，一开始江穆这边承诺过给他的返利和优惠都一分不少地给了他。

这也是很多销售培训都会教的技巧，你的产品或者服务，

如果能在经济利益和情感纽带这两大人类需求上，同时给与客户足够的满足感和体验感，那么你的销售绝对不会太差。

这就好比这时出现在广深和莞市那边的许多一条龍服务，也是同理！

接下来，第二个差评，不像先前那个没写啥内容。

你打开电脑一看评论详情，特么上来就是：【瞧瞧！你们那个都破了口洞，这家店铺的品质也太不负责任了吧？】

至于这个，江穆他们都觉得有些不对，毕竟每次发货封装前，姜凤娇都会带着他们做好产品的检查。

但由于是怕现在那些暴力物流、暴力快递们胡乱折腾，才导致的破损，所以他们还是很耐心地与买家沟通。

“亲，我们这边七天内可以免费退换的哦！”

“好的，亲爱的顾客，这边立即帮你退货。”

“亲，点击页面收藏店铺可以，领取优惠券大礼包哦。请您撤销评论，还有好礼相送哦！”

姜静正耐心地发着淘旺旺消息。

因为这人电话也接不通，或者接通之后就挂掉，这次的差评，明显比刚刚那条要棘手的多！

“再试试吧！”江穆觉得这件事情越是难度大，就越蹊跷，“实在不行，就每天发给她转好评返现的消息，就不信她无动于衷。”

不过也不排除这个是同行捣乱，或者是专业的恶意差评师所为。

“我以前遇到过恶意投诉的客户，可难缠了，最后我们老板也只能是破财消灾。”张伊丽看这情况道。

“如果真是遇到了恶意差评师，这事儿倒好办了。”江穆知道，对于恶意差评，上架提供截图也是可以申请投诉的。

……

后来，江穆立刻就打电话给葛强，让他给配了台客服用的组装电脑过来。

对于这个工作内容，江穆是准备售后客服交给了张伊丽来做。

在了解了基础的产品流程和平台规则后，张伊丽的工作很快就上手了。

“小姐姐，您好！收到的衣服如果喜欢的话呢，真心希望您能给我们点一下三排五星呢！”

“有底子就是不一样！”江穆看着这位新客服的业务能力如此之强，不禁在心里称赞道。

葛强装好电脑之后，江穆就立刻给她开了新客服账号，然后价格也谈好了，固定工资加好评绩效提成。

但是这网店的充值业务不计算在内，那个是江穆用来做数据用的，什么评价对他来讲影响都不大。

他看了下网站的点卡充值的数据，自己俨然已经成为了自己的最大的客户，

因为点卡消耗数量的加持，一个月就已经收获了将近8000条好评，见此情形，江穆也是很满意，店铺等级做得很好。

现已经到了五级蓝钻，现在要上10000分以上，才能冲击蓝冠。

2008年的皇冠店铺，可没后世全民网购时那么多，所以，这个级别能享受到的流量扶持，可见一斑。

要是自己没有这点卡充值的数量，可能现在还在为五星店铺升蓝钻而发愁吧？

毕竟卖这些主打商品，