第三十六章 必须有个交待 (第1/2页)

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第三天一上班，厂里的检测分析报告传真过来了。

顺庆拉丝厂实样的化学成份跟留样及原料成份基本相符，但韧性较差，初步分析在轧制过程中头尾没有剪切到位造成。

棉湖客户8根实样的化学成份跟留样及原料的成份差异较大，杂质含量较高，基本确定不是厂里生产的材料。

同时传真过来还有厂里针对性的处理方案：可以接受客户退货的要求，同时建议客户在实际生产中放弃头部和尾部十几米材料来确保材料的正常使用，作为补偿针对这个炉号的产品一次性折价350元每吨。

面对被证实的怀疑，现在需要考虑的不仅仅是谁在这么做，更要考虑怎样合理控制这件事的处理结果和影响范围。

华宏阳将货物卡，台账、发货单、磅码单、厂里检测报告等诸多凭证整理齐全后，看着对面办公室里喝茶的冯斌鑫和林锐明，暗暗的叹了口气后示意王春年跟着自己后坦然的走了过去。

简单招呼落座后华宏阳也没多余的客套，直接开门见山的说道：

“冯经理，厂里通过实样检测和自查，已经确认这批出问题的材料是我们生产中头尾没有切除到位的问题。”

冯斌鑫和林锐明同时点头，长期销售钢厂材料的他们知道一旦厂里确定是自身的问题，必然会有一个让客户满意的处理方案，他们没必要急着问。

“目前有两个处理方案供客户选择，折价或退货。如果客户同意不退货，我们会对这个炉号的材料折价350元每吨。如果说要求退货，我们会重新补料过去，退回的材料按350元每吨折价作为次品销售。”

提供多方案选择相对直接给出处理方法，既表示了尊重又能争取主动。冯斌鑫表态道：“这次厂里这么快的就出处理意见，真要谢谢两位经理的帮忙了，这样的处理办法客户肯定是满意的。”

华宏阳微微一笑：“由于现在是代理制，流程上还是要以友嘉公司的名义写个质量异议的情况报告，我们签字确认后发厂里备案，然后在本月结算时一次性折价350元每吨。至于客户那如果选择了退货，次品材料的销售还要你们费心了。”

费心不怕啊，浪费点头尾材料的成本绝对不会超过150每吨，这么大的补偿幅度，客户不会傻到要退货。如果说真要算退，对公司来说也只有好处。凭着多年的品牌保证即使作为次品销售降价200元每吨就会有人要，那公司还能赚150元的差价。

冯斌鑫很爽快的说道：“这点没问题，这些事也是我们应该做的。”

“按照厂里的流程，这次质量问题的处理报告在发给你们的同时也要发给相应的客户，而且需要相关客户签字后复印给厂里备案。手续有点烦，还希望你们能理解。”

处理报告要有客户签字确认是华宏阳自己加出来的，这样做就能全程参与事情的处理过程。事情的性质太严重了，必须彻底的查出是谁在捣鬼。

冒充材料每吨能赚150多，但现在每吨赔350元了，等于要倒贴200左右，华宏阳心里是巴不得厂里能赔个千儿八百的，赔死这惹事的人。

冯斌鑫毫不在意的说道：“没问题，到时候我们一起再跑一次，让他们签字。不管怎么说，你们亲自出面处理这件事，客户应该是对我们更信任了。”

听到这话，看着冯斌鑫和林锐明的神态，华宏阳心里暗暗的松了一口气：只要不是友嘉公司主导，这事处理起来就简单多了。

华宏阳拿出诸多的凭证逐一放到了冯斌鑫面前客气的说道：“冯经理，有个情况要跟你沟通下，这批出问题的材料一共进库了158吨，但现在2家客户的统计数量却是170吨，目前厂里的赔付只能按158计算。”

冯斌鑫是财务出身，很快就看懂了账目和货卡的数据，再看到厂里的检测报告，一时说不出话来，林锐明看了相关资料后更是直接傻了。两人不由自主地对视了一眼，心里都是百般苦涩，这是怕什么来什么啊。

“目前还不清楚这是怎么回事，所以目前我们没有跟厂里汇报，但这事还是需要理清下，不然真有什么事了厂里问起来，我都没有个准备也不好，你说是吧。”

这是在给友嘉公司面子甚至说是一个机会，然后视情况再决定之后的做法啊！

冯斌鑫很认真的对华宏阳说道：“华经理，在这我先谢谢你和小王，你们放心，这事我们一定会尽快弄清楚是怎么回事，不管怎么样的结果，都会第一时间如实告诉你们。”