第八十九章 我想做您的助理 (第1/2页)

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景舟坐了一会，看门店运营得井井有条，正准备起身离开，却听见有人吵闹的声音。

他走近了一些，发现是一个顾客在质问为她服务的营业员：

“你怎么回事啊，我之前来一次就用2ml，你为什么这次给我用了4ml？！”

“你知不知道这两2ml直接让我多花了一千四？”

营业员明显有些不耐烦，因为后面还有很多顾客在等着，她懒得解释那么多，说道：

“我就是按照你脸上的情况弄的，这次用得多不就效果更好了？有的人想多涂点我都不给她用，你就偷着乐去吧。”

“别在这耽误后面的顾客治疗，赶紧去结账。”

顾客原本就是想讨个说法，没想到营业员的态度居然这么恶劣，她也生气了，一屁股坐回了椅子上，骂骂咧咧道：

“可以啊，你们就这个态度是吗？看来是景氏集团赚钱赚得太多了，开始店大欺客了！”

营业员翻了个白眼，撇着嘴道：

“知道我们店大就别在这泼妇骂街了好吗？赶紧去结账，不然我就叫保安了。”

“说实在的，现在我们景氏集团的特效生肌膏已经有多金贵了你不知道吗？有本事你以后就别用，有的是人争着抢着要用。”

听着这位营业员嚣张的话语，在周围的顾客此时也开始了指指点点，有的人还拿着手机在录像。

甚至有些顾客窃窃私语道：

“一个营业员都这么傲气，看来景氏集团真的是被咱们这些消费者养肥了，看不上咱们这些衣食父母了。”

景舟看着这一幕，已经预料到这件事情如果不能得到妥善的解决，公司的口碑一定会受到影响。

正当他准备走上前说些什么，解决这件事时，刚刚那个前台听到动静小跑了过来，面带歉意地给顾客递上了一份小礼物，道：

“抱歉女士，我这边帮您查一下消费记录吧，如果之前都是2ml，那这次的确是我们工作人员的失误，我代替她向您赔礼道歉。”

“这份小礼物是我们补偿您的，同时这次也还跟以前一样按照2ml算钱，您下次来我们再给你打八折，您看这样可以吗？”

顾客看着前台面带真诚地说出这些，神色明显缓和了一些，道：

“其实我也不是想讹你们或者怎么样的，就是想要一个合理的态度和解释，你看这营业员，对我说的话什么意思？气死人了。”

“不过你这个态度就不错，处理方法我也满意，就按你说的做吧。”

“说实话，你这次要不给我好好解决，我肯定再也不来了，不仅不来，我还要上网把你们的所作所为好好宣传一下。”

顾客说完后，还瞪了一眼给自己做皮肤的营业员，道：

“哼，看看人家怎么处理问题的，景氏集团有你这样的人，恐怕早晚要出事。”

景舟面色不变地站在原地看着这一切，对这个长相姣好的前台有了更深的印象。

前台送走这位顾客后，刚刚跟她争吵的营业员直接走到前台身边骂骂咧咧道：

“你凭什么做主给她减钱、优惠，你来的时间又不长，谁给你的权利这么做，这个损失谁来承担？”

前台脸上的笑容不变，不卑不亢道：

“我刚刚查了，人家每次来都是2ml，怎么你一上手就直接用了4ml，这个损失自然是从你的工资里面扣。”

“就算我来的时间短，至少我耳清目明，能分辨是非对错。”

营业员听前台这么说，更生气了，问道：

“你有什么资格扣我的工资，我又没做错！”

前台回道：

“首先，你的服务态度就是错的，我们是服务人员，即使不把顾客当成上帝，也不能把自己当成上帝。”

“当顾客对我们的工作有质疑的时候，我们首先要做的应该是安抚顾客情绪，然后迅速给出合理的解决方案。”

“而不是像你这样，把顾客说得什么都不是，你以为你是谁？就算是咱们景氏集团的董事长，面对顾客也不可能是你这个态度！”

周围围观的人听着前台美女这一番慷慨激昂的陈词，一个个都忍不住鼓起了掌，还在一旁七嘴八舌地说道：

“哎呦，你别看这个小美女年纪轻，但是做人做事还是很有方法的。”

“对啊，这是个不可多得的人才，要不说她才来工作不久，我都要以为她是这家店的店长了。”

那位营业员被说得脸色铁青，还准备说些什么的时候，景舟已经走到了两人身前，对营业员说道：

“她说得没错，你既然不会服务，就不用待在我的店里了，留你这样的人只会给我的公司抹黑。”

营业员有些诧异的看着景舟，问道：

“什么你的公司，你谁啊你。”

前台看见景舟，赶忙说道：

“这是景董，是景氏集团的董事长，在董事长面前还敢这么嚣张，我看你真的没必要继续干下去了。”

营业员听了这话，不敢置信地看了看景舟的脸，发现好像是和新闻中的那张脸一模一样。

她有些慌乱的摆着手，跟景舟解释道：

“景董，景董是吧？我刚刚对那位顾客那样说，完全是因为我怕她是想赖账啊，她如果赖账，这不就损害到您的利益了吗？”