5．如何进行有效的交谈 (第1/2页)

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有效的交谈不仅能为你办事提供最普通、最方便、最直接的传递方式，容易被对方所接收、理解，而且还是提高效率的有效方式。

如何进行有效的交谈？

第一，明确目的，有所准备。

谈心与聊天不同，聊天的话题广泛，随聊随换，而谈心则是针对一定的心理、思想的困扰而进行的。要取得成功，必须明确目的，有所准备。

明确目的主要指谈心后要收到的效果。比如两人之间有分歧，互不相让，以致影响到工作上的合作。谈心之前要明确，目的是让对方更多地了解自己的意图，摒弃前嫌，携手共进。

有所准备是指在谈心前精心设计交谈用语、谈活内容及谈话进程，如何开始，说些什么，何时结束，进行充分准备，以免谈起来杂乱无章，甚至词不达意，影响表达效果。

有所准备还包括预设谈话中对可能出现的突发情况的处理方法。有了这些准备，谈心活动就不会演变成争吵或僵持，就能根据对方的反应调节交谈方式，确保交谈目的的实现。

第二，先进行铺垫再进入正题。

谈心开始时见面的话语是最难把握的。这时，可以让表情来代替，一个真诚自然的微笑，表明你与对方谈心的态度是真诚的。首先在情感上就给对方以很大影响，然后再来上一两句寒暄话，进一步表明你的友好态度和诚意。这样的“开场白”有利于气氛的缓和，有利于谈话的继续进行。

开场白过后，应很快地切入主题，譬如消除某个误会，说明某种情况等。因为这时双方的关系只是表面的礼节性的和缓，如过多地拉扯其他的内容会引起对方的反感，同时也会暴露你的弱点，直接切入正题，让双方就一个问题展开对话，进行沟通，尽快消除分歧，澄清误会，说明情况，以便达成共识。

第三，语言要诚恳，感情要真挚。