第24章 改制 (第2/2页)

其次是售后，应欢雨新建了、老客户的回访机制；同时展开了，潜在客户的引导机制；最后，对自有系统和业务系统，提出了问题的反馈机制。

接下来，是培训方面；应欢雨根据具体情况，会不定时，在周六举行内部培训；当然，在开始时，大家有些不乐意，但得知，每次培训的餐费，都是应欢雨自掏腰包时，也就不好再多说什么了。

其实不光餐费，最初的时候，应欢雨向公司申请过，给参加培训的人员，提供一定的补助；哪怕是毛巾、挂件、洗衣服之类…的小商品呢！但公司不同意，所以，她只好自己承担。

通过培训。话术方面、统一了口径；当然，个人可以临阵发挥，但必须保证，要在适当的范围内。

还有，针对一些容易被忽略的问题；她也都做了归纳和讲解；比如，跟客户讲话时的精神面貌，说话方式的热情度，语气中的人情味等等。

再比如，她发现很多人，都太急功近利，而又缺乏用心；不能准确地知道，用户的痛点在哪里；没办法进行精准输出…等等。

诸如此类的…应欢雨都在培训中，都进行了实体模拟。

至于一些典型的问题，比如，有的同事，一见客户就紧张；在客户跟前，不知道该说什么，便会大背特背、培训时的话术；听得客户，很不耐烦…

这就是典型的，没抓住重点；怎么解决呢？应欢雨培训道：“既然你紧张，还不知道说什么？那就不说；

听…

听客户怎么说，认真听，挖掘他们的需求，和痛点；

挖出了信息，你就有东西说了，你也知道说什么了…”

针对售后，应欢雨道：“对已经成为的客户，不能卸磨杀驴；成交后，要定时做回访…”等等。

除上述外，应欢雨还对产品方面，业务方面，市场方面…也做了适当的培训；有些应欢雨本人不清楚的，她便邀请外援；比如，请研发的主管；比如，请产品部的经理等；来为他们讲解…系统或业务等方面的知识。

经过应欢雨这一系列的改革，先是销售部内，平时压抑的工作环境，得到了释放；再也不那么…死气沉沉的了。

如此原来，很快，部门内就恢复了，销售人员该有的活力；活力的释放，又引出了，员工的创造力。

还有销售团队的加班现象，相比之前，明显提高了；有时候，都已过了晚九点，还大有人在；为此，她又向公司提出，加班得有饭补，九点以后，要有车费补的福利申请…只不过，公司没批准。

销售部内，在应欢雨的带领下；每天都欢声笑语的，工作也蒸蒸日上，进入了一种，良性循环的状态中。

公司方面，也有改观；李奉烨听从了应欢雨，对研发部办公地不该分离的建议。

不久后，便将研发部，也迁到了睿鸿大厦；只不过，因为客观条件的限制关系；暂时只能，在销售部所在楼层的，下两层的楼下。

即便如此，也大大提高了沟通的效率；一旦发现有问题，可以随时组织会议，探讨或沟通。

如此一来，研发部惊奇地发现了，一个明显的好处是；通过及时地沟通或探讨，就能很容易认知到，销售的痛点在哪里；也能清晰的知道，销售人员所谓的，轻重缓急的、分级…

对研发部来说，相比于之前，乱麻似的工作任务；如今的开发工作，可以更合理的，被分配了；而且，容易被推进，容易看到效果。

一段时间后，研发部门的人，突然意识到，加班没以前长了，工作量，没以前大了，甚至有时，还能忙里偷闲，喘口气。

后来，研发团队，通过公司领导，在会议上做总结；感慨应欢雨为公司，做的贡献时…他们这才知道，自己的工作状态，之所以变得轻松，是得益于应欢雨。

他们都很感激。

自那之后…整个研发部，也都把应欢雨，当作了“自己人”。

如今的阿蜚儿，通过应欢雨一系列，有条不紊地整治后；相比之前，有了大大的改观。

单说销售部，其团队的业绩，就在蒸蒸日上；凝聚力，也在一天天加强；原本是公司的反面典型，而现在却成为了，每周例会，都要夸赞的对象。

如此一来，在公司里，销售部的地位；也在不知不觉中，提高了；从之前的被打压，到现在的被重视；每个人，都很有感触。