第一百九十八章 复盘 (第1/1页)

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巨茂针对天宇的官司最后只能以和解来结束，关键原因是姚欣留存了所有的2013年的各种邮件、微信、qq、内部即时信息系统聊天记录和历史文档记录，其中连一些过程中未整理的会议记录、备忘录都有，各种会议的录音也在，巨茂实在低估了天宇的信息收集能力，之前他们以为天宇集团比较粗放，客户信息系统也非常落后并且各个工作管理流程与系统都无法打通。他们没想到的是姚欣这样的市场策划部负责人会对文档管理的细致程度，尽管是毫无技术含量的电脑文件夹分类管理，也没有使用什么网络硬盘，公司服务器上没有的，她的各个硬盘甚至光盘里都能找到，还按照时间和内容标注得清清楚楚。

天宇集团也没办法就齐帏事件来告巨茂集团，因为一切都做得不留痕迹，姚欣之前也没有预料到这样的情况，肯定也不可能对海外代表处负责人的所有资料都去想办法收集。和解的结果对双方可能是最好的，没有把动静闹得太大，品牌部也松了一口气。

冯董当然是不高兴的，他依然觉得输了面子，和吴发举的正面交锋非常少，这些年天宇被巨茂压制得苦不堪言，产品经常打价格战，原来好卖的拳头产品也一时间要靠低价才能赢，实在是让冯董不爽。他找来江天、程总、闵博、蒋总、明琨、姚欣等人开会，谈了一阵欧洲市场经营问题之后，又让人把法务部负责人雷经理、信息安全管理部负责人吴经理和品牌部负责人张经理叫来。

齐帏事件你们怎么想？这样的事情发生奇怪吗？不奇怪！我们天宇被巨茂盯着是十几年前就开始了！这样的事情发生正常吗？不正常！既然有你们几个部门存在，没有一点提前预警的意识吗？请问一下你们几位，出了问题反思了吗？有没有复盘一下类似的事情发生时你们都做了什么？下次再发生能够改进什么？还是只要事情没有严重到大家上法庭，没有让你们哪一个人下课就算了？

三个人都低着头不敢说话。

明琨开口说：说到底还是我做得不好，如果市场强大了，对手也不能拿我们怎么样，现在我们是弱国被欺。通过这次事情，我准备……

冯董毫不客气地打断他：你是要检讨，但现在不是说你的事情！和稀泥的性格改不掉，送到嘴的肉你也吃不到，还不是一样被别人抢走！今天我们重点谈谈信息安全的问题和危机处理的问题，你们三个人听好了，会后马上拿出一个整改方案！姚欣，你也一起！这次事情还多亏你平时细心有积累！姚欣很少有机会直接和冯董说话，这次开会听说是冯董点名叫她参加，能当众点名夸她还是头一回。

雷经理说：冯董批评得对！各位领导，这次事情我们法务部确实不得力，没法提前预警到会有此次诉讼事件。实际上这些年巨茂处处针对我们，五前年还差点让纪总蒙受不白之冤，这次要不是姚经理，后果真的无法想象。

好了，不要说这些正确的废话。你欠纪总的还少吗？他是没有被抓进去，可是他被我贬到了京城！当时我也是一时生气想给他一个惩诫，说起来也可能因此耽误了欧洲市场的推进！我是希望你能谈点具体的整改措施，不要再停留在口头上，你们的团队不是只会审审合同、处理一下劳资纠纷的，是要能打经济仗、市场仗啊！

冯董批评得对，最近我和吴经理还发现了一些信息安全管理漏洞，也会一起出一些规章制度。要不吴经理你来说一说？

吴经理是一个不苟言笑的人，曾经在海外做过工程管理，他说话不急不徐地：各位领导，微信流行也有两年多了，咱们公司上上下下用微信处理公务的情况也越来越普遍了，工作群更是越来越多，很多重点项目都把微信用于日常沟通协调，连国外很多办事处也建立了微信工作群，外籍员工会点中文的也加进来了。这样的隐患是很可怕的，我们也不可能去查员工的手机，他们通过微信把重要项目信息传递出去了怎么办？人特别多的微信群，如果有人潜伏在里面都不一定能够很快发现的。

那你的建议是什么？禁用微信？监控员工手机？不现实吧？程总打断了他。

雷经理说：微信办公确实为我们的日常工作沟通带来了不少便利，公司的即时通讯系统目前在手机上还不太好用，下了班要24小时在线，微信确实是第一时间方便联系的。qq那种我们就基本不用，公司电脑上也禁用。微信一定程度上提高了工作效率，与此同时，我也看到数据，使用微信办公导致的泄密案件一直在逐年递增。我们既不能禁止员工使用微信，更不可能每次都去腾讯总部查员工的聊天记录，只能加强宣传教育，让大家能够有微信容易泄密的意识。

怎么又谈到这么具体的事情了？咱们的会议确实不高效啊。一直没发言的蒋总说话了：那请法务部、信息安全管理部共同出台一个管理制度吧，做成ppt，录成视频课程最好，我们可以通过在线学习平台、电视墙给员工普及一下。比如说微信办公的泄密究竟有哪些情形？暴露了什么问题？我们平时应当如何解决？

小雷和老吴，你们不要避重就轻，让你们谈谈从这次巨茂官司事件中的经验教训，你们真会偷换概念，马上就把话题转移到微信安全上了？巨茂盯着我们的时候有微信吗？这次齐帏的事情是因为微信吗？微信安全我们要谈，但不是现在！蒋总不是说了吗？你们想到了就去落实，未雨绸缪是好事，但要落实！现在的问题是危机之前我们如何识别到信号，危机来了我们怎样拧成一股绳去高效应对而不是被对手打得落花流水！这次是靠侥幸，万一没有姚欣呢？咱们岂不是比窦娥还冤了？小张，你一直不说话，不要以为品牌部就是发个领导交流会谈、签单的文章、参加个展会、发发软文和做些易拉宝，锦上添花的事谁不会做？要好好学学各类危机公关的成功案例，巨茂本身就是一个危机公关高手！

张经理频频点头，她确实也不太擅长这些，以前是客户部的一个主管，英语比较流利，参加展会多了就被提拔到品牌部了。