第87章 规则 (第2/2页)

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求人办事，多半得尊重别人的规则，就好比彩礼，有些地方需要四五十万，有房有车，且不管女方是否真想掏空男方家底，本质上那就是一个聊胜于无的逻辑，有这些未必会幸福美满，白头偕老，但没有这些，未必就能迈得过家庭家长这道坎。

房租买卖，与客户接触，也大致如此，若客户看重地段，那么推介偏远房源就是在浪费时间，若客户纠结价格，就要围绕价格下功夫，有操作空间，么能操作多大的数字，没有操作空间，那么卖点又值得客户花这么多钱。

客户不尽相同，自然需要深入浅出，遇到特殊的客户，更要谨慎处理，买房应该是一件皆大欢喜的事，彼此的需要得到满足，那规则也便得通了。

哪怕不乐意当个演员配合刘乐乐老师的玩耍，但出于需要，周义也不得不配合。哪怕不想在一个公司当坏人，但他不去做，就得老板去做了。

在新融城项目，还未来得及跟刘乐乐那群人对角色台词，周义便被催促着返回处理一单客户投诉。

如家置业新府大区一共是五家门店，这一则投诉出自白沙店，被投诉的还是老板高总刚刚提上去的店长。

半个多小时后，周义来到了门店，这时候哪有什么心情喝茶，只见他扫了一眼只有两个人在场的门店，径直坐到了摆有电脑都的前台处，拨通了新任店长的电话。

“人在哪儿呢？”周义对着电话说。

“行了，可以先回来了。”周义再次说，随后便挂上了电话。

紧接着，周义开始复核现场的情况，虽然老板高总说了个大概，但具体情况自己还是得清楚。

原来，昨日一男一女两个客户前来门店咨询房源，由于对期房信不过，那接待的销售便向其推介了一处刚在门店挂售的二手房，虽然如家置业的重心放在了新融城上，但假如新房客户看不上，那么就要尝试用其他房源拿下客户了。

从周义晋升为大区店长助理后，周义在原短视频推广的逻辑下，制定了两两配合的思路，即一人接待客户，则必须有另外一人进行内容录制，简单拼接后即可上传网络渠道推广。当时如家置业的还专门请了拍摄团队进行进行房源及一些工作内容的拍摄，但视频团队拍摄次数有限，许多细致的内容还得各店自行安排，相机稳定器等每个门店都会了，甚至连杨馨等数码小白都学会了无人机航拍的操作。随着中如资本旗下如意新房的疯狂扩张，期间品牌频发状况，外包视频业务割舍掉。

也正是因为这个情况，高总新提上去的店长跟着接待的销售一起录制带看内容，今日那名男子前来门店兴师问罪，理由是店长破坏他的家庭，搞得妻子要跟他离婚。这种情况只有一个可能，那就是新店长录制的视频内容，因为某些原因被客户的家属看到了。

周义坐在前台思发呆，泄露客户隐私本身就是破坏规则，而隐私所涉及的事件又极其敏感，假若对方再有一点背景，那么如家置业的牌子，就可以直接拆掉了。每个行业都有其规则，行业里的行为不一定会有规则进行说明，框定可以干什么不能干什么，但每一行为却可以对应到规则想要传达的精神。譬如，物业代办费的取消，各种代办事宜均有相应部门处理，且许多事宜过程上也并不复杂，卖房已经能赚，外收费用，那无异于抢劫。

新店长不多时就赶回来了，原来她一直在附近，开完早会去摸鱼吃个早餐，却被店里的同事告知一个客户上门，说她破坏他的美满家庭，横竖要弄死她。

此场景，店里的人没人敢说一句话，一面通知物业保安救场，一面告知店长别回来，回来就凉凉。

周义从前台电脑处起身，说了句：“我们办公室里聊。”

每个如家置业的办公室里，都有茶叶，以便一些应对需要软磨硬泡的情况，虽然都是些便宜，但又听闻说便宜茶用来作口粮茶刚好合适，那点存货，自然架不住几个爷们的一日三餐。等到人员动荡之时，“一日三餐”是没了，但店里的喧喧闹闹也跟着消失了。

事发紧急，周义没有多余操作，喊着店长关上门，自己就做到了茶几处正对门口的主位。

“客户，是因为什么来找你啊，小庞。”周义问道，这位新提上去的店长叫庞柳红，随之又伸手向旁边座位。

店长坐下后，自是不敢隐瞒，把事情的经过，乃至自己心理活动也都一五一十地陈述出来，销售在原则规则上禁止私泄客户信息，店长因为认识客户的家属，就把家属约了出来，将视频播放给家属看，这样常规操作上，只要双方均不承认见过对方及其视频相关，那就定不了的店长泄露信息之责。

“你把录制的视频给客户家属看，你能获得什么吗？”周义问到，但毕竟是女同事，语气上他还是稍微收一些。

姓庞的新任店长支支吾吾，答不上来，但又不得不吐露胸中的正义感，“可是，那人带着去看房的可是小三啊。”

“我……”周义一口老血差点就吐了出来，“你就这么的嫉恶如仇，见不得丑恶么？”

“我知道是我的不对，可我也不能看着我的同学受人欺负，她已经很有过一段不幸的婚姻了。”店长说道，与其说是承认错误，倒不如说是强调正确。

“你……”骂不了街，周义都要憋出内伤了。

“行了，我也没打算说通你。我就说下处理意见，考虑到客户可能还没消气，这段时间你就过新融城那里驻场吧，门店你就先不要来了。”

“不辞退么？”店长问道。

周义说：“如果是老板来处理，那就是辞退了，有些东西是原则性问题。”

“好吧，我回来的时候，辞职都想好了。”店长说，有些许得了便宜还卖乖的味道。

周义复看庞柳红，叫醒一个装睡的人，真挺不容易。

“你也是店长了，你知道么，换到案场，这个职位不敢说是销售经理，怎么也算个主管了，这样事情不应该啊。”

“不应该就不应该咯，干都干了，下次不这么干就是了。”店长回复道。

“你还想下次？”周义诧异道，“你要是男的，我就直接骂街了。还正义感？”

“你有没有想过，客户不从我们这里买，还能去别的地方看，买了那就是婚后财产，夫妻双方都有份的，假如那男的在做资产剥离，到时候你那同学一毛钱分不到，你就知道什么叫好心办坏事了。”

“哎哟喂，”庞柳红一副恍然大悟的样，“那我得赶紧告诉我同学，别到时候傻乎乎地给人数钱。”

“你……”

“你可真是个小可爱。”

周义站起身来，走到门口，推开门，叹气而去。