第97章 慧眼识人（二） (第1/2页)

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鼓掌之后，王阳明继续播放另外一个短片。

下午两点半左右，两个约摸三十岁左右的女士走进了一家鞋店。

一位衣着考究，举止稍显一些高冷；而另外一位衣着就显得随意一些，也随和得多。

销售人员也是立马上前招呼说道：“两位随便看，新款，经典款都有。”

这时，王阳明按下了暂停键，问道：“各位觉得谁是真的有购买欲望的准顾客呢？”

令胡冲说道：“应该是那个稍显高冷的人，根据之前的经验，她是那种比较自信的人，她既然都走进去了，说明她内心本身就是比较认可的。”

金嘻善说道：“应该是那个稍显随和一点的吧，她才是真正的顾客，而那个高冷的女士极有可能就是她请的参谋将军。”

常威说道：“我觉得这两个人都有购买的欲望，最后的结果要看销售人员在这个过程中怎么样去处理。处理得好，一箭双雕；处理得不好，鸡飞蛋打。”

王阳明微微一笑问道：“你认为怎么处理会好一些呢？”

常威有些不确定地说道：“正如金女士说的那样，那个高冷女士极有可能是她请的参谋将军。而想要搞定另外一个顾客，那么首先应该要搞定这位参谋将军。我觉得可以试一下糖衣炮弹。”

众人听罢，皆点点头赞同。

随和女对店员说道：“这不换季了吗，我想买一双秋天穿的皮鞋。”

店员殷勤地说道：“嗯嗯，就是，就是。我们店刚刚上了一批新款，我领你们看看。”

而此时高冷女突然对店员说道：“哪些是经典款？”

店员大约是明白了什么，连忙将二人引至经典款区域，热情地介绍道：“这里全部都是我们的经典款，卖得都非常的好，尤其是这一款，卖得最好了。多久都不会过时。”

随后便拿起一款女士皮鞋向两人展示。

谁知高冷女只是随便看了一眼，便指着另外一款说道：“这一款拿来我看看。”

店员立马放下手中的鞋，转而去拿另外一双鞋，一边拿还一边说道：“您真的是太有眼光，这一款是名家手笔，回购率和转介绍都是一等一的。”

高冷女对随和女说道：“你穿多大的？”

随和女说道：“我穿37码。”

随后，高冷女对店员说道：“拿一双36码，拿一双37码，拿一双38码。”

随和女有些不太好意思地对高冷女小声说道：“干嘛一下拿三双呢，多麻烦，先试一双嘛。”

不等高冷女开口，店员抢先说道：“不麻烦，不麻烦，您的这位朋友一看就是行家，因为我们店里的尺码都是标准尺码，但是标准尺码不是每个人都适合的。”

随和女说道：“原来是这样啊。”

高冷女也表现出一丝的得意。

很快，店员便将三种尺码都拿了来。

而随和女也开始挨着试。

店员也是在旁边“煽风点火”地对高冷女说道：“你真的太有眼光了，你选择这一款太适合您的朋友了，颜色，款式，搭配她今天穿的，真的像定做的一样。”

随和女自然是非常的开心，一方面是因为店员的各种认可；一方面这也是自己信得过的人挑选的。

高冷女故作云淡风轻地对随和女说道：“那你就选这双吧，看着还可以。”

店员见状，立马说道：“对啊，真的是很适合您。”

同时对高冷女说道：“难得遇到一位像您这么有眼光和品味的顾客，就当交个朋友，您也选一双吧，本来我们这些都是不打折的。您选一双，我就算补贴我的工资，我都要给您打个折。”

高冷女有些傲娇但是又有些心动的说道：“你们是不是对每个顾客都这样说啊。”

店员说道：“在您面前，我就说实话了。我们肯定是会对顾客进行赞美的，大多数时候是真心的赞美，有些时候也是为了促销吧。但是在行家面前，我们可不敢乱说。一就是一，二就是二。”

高冷女继续傲娇地说道：“你们的折扣无非就是什么9.8折，9.9折，跟没打一样。”

店员故作痛心疾首样说道：“难得遇到您这么有眼光、有品味的顾客。这样，您先选，选好了，咱们再来讨论怎么优惠。我给再大的优惠，您不喜欢，那也不行啊。”

于是高冷女不再说话，而是转到新款区。

对着两款鞋说道：“这两款拿来我看看。”

这时，王阳明再次将视频暂停。

然后问道：“各位，你们觉得这个店员处理得怎么样？哪些是出彩的地方？哪些是需要改进的地方？”

蔡衣林说道：“这个店员牢牢地把握住了核心影响力，知道高冷女才是最终做决定的那个人，同时又利用她的自信来进行推销。

我觉得出彩的地方就是充分肯定核心人物的价值，利用核心人物的特性。