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“晚晚,接下来有什么打算?”
正常来说,所有公关计划,都是他这个组长进行安排统筹的。
不过,眼下客户有特殊要求,加上林晚晚的的应对策略确实挑不出毛病。
张志刚自然也没有插手的理由和想法。
林晚晚抬起头,她没有立刻回答,而是反问了一句:
“张组长,你觉得现在网上铺天盖地夸我们公关做得好,骂阿龙是人渣的这批网友,等热度过去后,他们会记住什么?”
张志刚愣了一下,下意识地回答:
“记住……我们打了一场漂亮的翻身仗?”
“不。”林晚晚轻轻摇头,语气平静却透着一股冷意,
“他们只会记住,朵亚酒店,出过卫生问题,而且是两次。”
“今天这场直播,我们是赢了。
但赢得不彻底,我们只是把泼到身上的脏水给挡了回去,可衣服上还是留下了洗不掉的污渍。”
她的话像一盆凉水,瞬间让满脸笑容的张志刚陷入了思索。
是啊,赢了吗?
从公关战术上讲,是赢了。
可从品牌声誉的长远角度看,朵亚的品牌形象,已经和“卫生差”、“肮脏”、“不干净”这些词汇,产生了强关联。
今天有“打假阿龙”,明天就可能有“打假阿虎”、“打假阿豹”。
消费者们的心里已经埋下了一根刺,以后每次入住朵亚,恐怕都会下意识地检查床单,翻看垃圾桶。
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