第27章 速达外卖被针对,正面回应！ (第1/2页)

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时间很快过去一周，这天陆恒晚上十点接到员工电话。

他的电话邮箱在公司内部是公开的，随时欢迎员工提出建议或者举报...。

有员工在深大bbs里看见有速达外卖的黑料！

将信息发在员工群里，群管理后勤高管觉得事态紧急，直接给陆恒打电话。

不知道是谁在针对速达外卖，竟然发出很多图片，这些图片，都是厨房照片。

标题“这就是你们吃的速达外卖！”

照片里的厨房到处都是油污，还有大老鼠在偷吃，而在一旁，就是做好的外卖，使用的正是速达外卖专用外卖盒。

陆恒睡意瞬间消失。

他这可是初创公司，陆恒在一开始就考虑到外卖食品健康安全问题，对合作商家考察很严格。

每家合作的商家都是业务员严格考核，挑选的精品商户。

按道理来说，不可能出现这种情况。

但陆恒也不敢保证，图片里的环境，就不是速达外卖合作店家的厨房。

他直接给田语打去电话。

“田语，你看到网上深大bbS发的照片吗？我们遇见危机了！”陆恒说道。

田语还没睡觉，正在思考工作的事。

速达外卖正在全力扩张，每天招收不少人，现在员工已经突破五百。

有太多工作需要处理，他晚上就算回家也会加班一段时间，思考明天的工作。

田语还没有看到群里的信息。

疑惑的说道：“我马上看一下。”

“我们员工一群里面有员工的截图，你快看看，然后我们讨论一下怎么处理！”陆恒说道。

这件事可必须得重视。

一个不小心，刚创建的速达外卖，就会被大家排斥。

外卖的确方便了很多用户吃饭，可食品安全问题，一直是个大问题。

就算是前世，几家大型外卖公司，都出现这样的问题，有一段时间大部分外卖都是在小作坊里制作。

用的食材也有问题，因为根本不用直接面对客户，商家投机取巧，为了赚取更多利润，会以次充好，甚至压根没有门店，就在出租屋里制作食物。

在软件上的商铺照片，完全借用别人的，或者pS，实际取餐的外卖员才知道，取餐地点根本没有门店。

田语很快看完信息，严肃的说道：“帖子估计很快会扩散，我们首先要查清楚，这究竟是不是我们合作商家。”

陆恒补充道：“查是后面的事，我们首先应该要抓紧回应吧，避免消息扩散后，大家开始排斥我们速达外卖。”

“我们不用学别的大公司危机公关，遇见问题就欺瞒大家，我们要摆出态度，那就是有错就认，积极处理！”

“并且如果真的是我们合作商家，我们要积极道歉，做出应对措施。”

虽然是第一次创业，也没有处理过危机公关，但陆恒前世看到太多公司因为各种舆论危机，然后手忙脚乱，最后小事变大事，让用户反感。

田语也认同陆恒的说法，不过他很确认的说道：“我相信这肯定不是我们合作商家的厨房，我们挑选商家有一套标准，每个业务员都会拍摄商家的门店、厨房、制作食品照片。”

“这些照片都是我们负责上传在网站上的，我也会审核，目前合作商家才两百零七家，我全部亲自审核过。”

陆恒没料到田语这么细心，多少合作商家都一清二楚。

他可没有对所有信息进行审核，都是交给公司的人在做。

先前看到负面帖子时，陆恒就怀疑是不是自己公司真的有问题。

田语的话让陆恒稍微放心不少。

接下来两人讨论如何回应，今晚可以先在帖子下方回应，同时在微博，主动提起这件事。

表明公司的积极态度，然后明天白天认真调查。

给出更加详细的调查报告。

合作了多少商家，他们的厨房是什么样子，速达外卖和商户签约的流程等等，全都要详细说明。

既然负面新闻选择在bbs发帖，那速达外卖也在贴吧发帖。

最好联系学校bbs管理员，一方面调查抹黑帖子是谁发布，另一方面让对方将速达外卖澄清的帖子置顶加精！

让陆恒和田语都很无奈的是抹黑帖子已经先一步被加精置顶了。

也不知道是某些人个人所为还是学校方面的态度。

讨论到最后，陆恒和田语也提出了几个可能针对速达外卖的对象。

“有可能是学校食堂。”陆恒说道。

“除了食堂，学校周边和我们没有合作的商家其实也可能做这种事，我们没有和他们合作，他们订单量减少，又没办法和我们签约获得订单，很可能是他们发的帖子，说不定抹黑帖子的厨房就是他们的厨房，看那个油污程度，肯定也是经常使用的地方。”

“还有我们也有竞争对手，在魔都和京城，都有同行出现，目前我们声势算是比较大的，因为老板你的关系，我们知名度还不错。”

“他们也可能出手。”田语盘点了一下说道。

陆恒没想到做个外卖，都已经得罪了这么多人。

真是利益相关啊。

前世还看到一些新闻，两个公司的外卖小哥打架，这就更加直接了。

现在还是阴暗的手段，未来还不知道有多少危机在等着。

陆恒有些意兴阑珊，创业真难啊。

他每天在金融市场轻轻松松就能赚几万十几万，可在现实世界创业，目前速达外卖营收正在提高，可压根没有看到回头钱，都给用户补贴了。

反而是每天要开出很多工资给外卖员。

难怪前世外卖公司纷纷选择将外卖员外包，这都是为了控制成本。

还有一种情况陆恒暂时没遇到，以后外卖小哥员工多了后，很可能遇见，那就是送餐途中发生危险！

比如说出车祸，突发疾病等等。

这些可都算是工伤了哦，员工属于恒创科技，工伤肯定要负责到底，而外卖员如果是和劳务公司签合同或者压根没有合同，出了事根本没有人管，也可能只获得很少赔偿。

可在大公司，属于大公司员工，出车祸如果死亡，那肯定要赔几十万上百万。

如果只是残疾，花费更多，可能要给员工养老...。

陆恒想到这些事，就感觉头都要大了。