第19章 一起上楼 (第1/2页)

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‘对呀，物业为什么要做这种吃力不讨好的事情？你好我好大家好的，他不香吗？说到底，任何一家认真负责的物业，都应该担负起劝阻的责任。’想到这，张俊涛突然觉得轻松起来，在他看来，有根有据的和业主沟通起来应该不难。

“现在，我们再说说这户的问题，给大家一个提示，我们在日常的服务或者管理中一定要做到公平、公正、公开。换句话说就是，‘要想公平打个颠倒。’”

说到这儿，王洪庆停了下来。看着王洪庆狡黠的笑容，张俊涛仿佛抓住了什么？

正当他想开口时，旁边的李三石抢先道：“经理，这户放鞋柜的初衷不是为了占地方，他是因为对面的可视门铃引起的，”

心里给了一个大大的赞，这个家伙反应还是很快的。

“可是...对面的理由也很充分，而且并没有违反什么规定，这个……”李三石有些犹豫。

“能不能让两家坐到一起当面沟通？”张俊涛接过话说道。

“怎么可能，两家还不得吵起来。”闫军摇摇头。

“我觉得可以试试，有些业主之间不愿意沟通时对着物业可凶了，但是他们凑到一起又客气的不行，可以试试。”郑美丽说道，

看了看几人，王洪庆缓缓点了点头，“我也觉得可以试试。有时候传话可能反而造成误会。这个，可以有。”

接下来安排王智同业主联系约时间后，王洪庆就宣布会议结束。

闫军在会议结束后把客服部的人都留了下来。张俊涛本来以为一定要挨批的，结果闫军压根儿就没和他招嘴，这倒让他大为意外。能看出来，旁边的李三石也明显松了口气，这小子也是看明白了。

盛华一期六栋楼十个单元，一共一千一百八十户。目前装修完九百六十三户，在装未验收的一百二十六户，已入住一百七十二户。每季度的收费率头两个月基本保持在百分之九十二左右，剩下的就需要一户户的电话催收了。基本上，除了问题户其他的在季度末都能收齐。

通过短暂的讨论，张俊涛得知去年未交费的共五十六户，其中二十八户经过分析，楼管都认为问题不大，近期都能自行解决。

剩余的这二十八户，多多少少都有些难度，问题主要都是交房后关于维修的一些遗留问题，涉及到门、窗、漏水等各个方面。

“那就这样，这二十八户，你们把在自己楼上的问题都汇总到王晴那里，整理后下班前交给我。今晚我理一下明早和经理汇报，”

闫军看向王晴，见后者点头后继续说道：“我在经理那争取一下，交房前咱们自己全部解决。”见众人都点头，闫军又安排了张俊涛和李三石明天开始的换岗事项，大体上就是熟悉现场、熟悉人员、配套设施和工作内容等。重点又强调了二人，同样是一句话，多听、多看、多记、少说话！

回到办公桌前，张俊涛把手里的笔记又详细的顺了一遍。今天下午这场会对他来说，信息量还是非常大的。

从中他吸取不少，虽然很累，但他觉得很值。至少他认为这个物业公司同他之前想象的还是有较大差距的。如果这么干的话，未尝不是自己的发展平台。