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第43章 人品杠杠的王智 (第2/2页)

“交房时验收过了呀,那个时候没看到吗?”李鲁问道。

“我查过记录了,还是你交的,入户门验收那项写的是完好,开关灵活,配件齐全,表面无划痕无破损。”

“那凭什么找我们?这指定是装修干的,外面好着里面有划痕,他贴的时候就看不到?让业主找装修去。”李鲁听完后愤愤的说。

“我说了,可人家不管。那女的说,我给你们交了物业费,你们就得管。不管谁划的,大门外面划的那就是在公共区域,你们没看护好,就得负责。”

“哼,这些人谁都不敢得罪,就会找物业的麻烦,好歹也讲点道理嘛!”郑美丽也是有点生气。

“找厂家给他修补一下,重新喷个漆不就完了,喷完和新的一样,以前也这样做过,业主都满意着。”王晴在一边出着主意。

“不行,人家要求必须换个新的,再怎么说了也不行,说是什么新房新装修,凭什么给个二手门?”王智自己都觉得离谱,笑着摇了摇头。

“报了没?主管咋说?”张俊涛有点沉不住气了。

“主管说就给他放哪儿,这规矩一破,啥事都找来,厂家不认,项目不认,总不能让物业背吧。”王智看着郑美丽,“所以我说你那事总能解决,只是现在还没找到问题,一旦找到就能定责任了。我这可都是客户的心理接受问题,这才烦人呢!”

“什么呀?不做二次防水的那户业主,还不是一样谈不拢,都够头疼的。”郑美丽并不认同她的事儿简单。

“这种事,其他物业有遇到吗?人家怎么解决?”张俊涛倒想着这事儿,总不能只是他们公司遇到吧。

“简单,碰上这事儿,谁管你啊?不交费你试试,攒到一定时候,律师函一发,指定乖乖的交。这不都是欺负咱这有品牌的吗?你不管,我就给你曝光。管他对错,总有跟风的。公司可不允许有任何这种新闻出来。所以,对咱们特别有用,对别人根本不好使。”郑美丽撇了撇嘴。

听到这话,张俊涛心里一阵无语,合着用心服务还是错的,这品牌还真不好建,得承受多少不该承受的?

“业主户内的问题,很大一部分是心理的接受与否,所以很多问题最终都是业主自己解决的。我们要做的,其实就是一个积极的态度,让业主最终能理解我们。”他想到那天,王洪庆对他们说的话,嘴里不由喃喃的念叨了出来。

“经理这话没错,实践当中也确实是这样。解决不了,至少还有个态度。可就是这过程实在让人糟心。”李鲁听了这话,也是有感而发。

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