第78章 接受批评改进回话,回话有术优口才 (第2/2页)

有时候，批评的内容可能涉及到一些我们无法立刻改变或者不太想深入讨论的方面，这时我们可以采用转移焦点的方法。

比如，领导批评你在某次活动中的着装不够正式，而你觉得自己的着装虽然不是传统意义上的正式，但也符合活动的氛围和自己的风格。你可以说“领导，我知道您关注到了我的着装问题，其实我在这次活动中更注重的是通过自己的表现和创意来为活动增光添彩，当然，以后我也会考虑在着装方面更加注意，符合更多场合的要求”。这样就把焦点从着装本身转移到了活动表现上，既回应了领导的批评，又突出了自己的贡献。

三、幽默化解

幽默是一种很好的化解批评的方式，它可以让紧张的气氛变得轻松起来，也能让批评者更容易接受我们的回应。

例如，同事说你最近胖了不少，你可以笑着说“哈哈，你这一说我才发现，我这是在为过冬储备能量呢，不过确实该注意一下了，谢谢你的提醒”。通过幽默的话语，既承认了自己胖了的事实，又用一种轻松的方式回应了同事的批评。

第五章：根据批评改进自身的行动方案

接受批评和做出合适的回应都只是第一步，更重要的是要根据批评的内容制定并执行相应的改进自身的行动方案，这样才能真正实现自我提升。

一、分析批评内容，确定改进目标

在接到批评后，要仔细分析批评的内容，找出关键问题所在，然后确定明确的改进目标。

例如，如果老师批评你数学成绩不好是因为做题速度慢，那你就可以把提高做题速度作为改进目标；如果上司批评你在客户沟通中缺乏亲和力，那你就可以把增强与客户的亲和力作为改进目标。

二、制定具体计划

确定了改进目标后，要制定具体的计划来实现它。计划要包括具体的步骤、时间安排和预期效果等。

比如，要提高做题速度，你可以制定计划：每天抽出一定时间做专项练习题，每周进行一次模拟考试，在一个月内将做题速度提高20%等；要增强与客户的亲和力，你可以计划：学习一些沟通技巧的书籍，每周参加一次角色扮演的练习活动，在两个月内让客户对自己的亲和力评价有明显提升等。

三、执行计划并持续监督

制定好计划后，关键在于执行。要按照计划一步一步地实施，并且在实施过程中持续监督自己的进展情况。

如果在执行过程中遇到困难，不要轻易放弃，要分析原因，寻求解决办法。比如在提高做题速度的过程中，发现自己还是很难达到预期效果，那就可以分析是因为知识点掌握不牢固还是练习方法不对等原因，然后针对性地解决问题。

同时，要定期对自己的改进情况进行评估，看看是否达到了预期目标，如果没有达到，要及时调整计划，继续努力，直到实现自我提升。

第六章：不同场景下接受批评与回话的实例分析

为了更好地理解和运用前面所讲的接受批评、回话技巧以及根据批评改进自身的方法，下面我们通过几个不同场景下的实例来进行分析。

一、职场场景

场景：在公司会议上，上司批评你在一个项目中提交的方案不够完善，存在很多漏洞，而且没有考虑到一些重要因素。

接受批评：你要先调整心态，把上司的批评当作是对自己的帮助。在会上认真倾听上司的讲话，用眼神交流表示关注，不打断上司说话。

回话：会议结束后，你可以走到上司面前，诚恳地说：“上司，谢谢您在会上指出我方案的不足，我知道您是为了让我做得更好。我确实在制定方案时考虑得不够周全，存在很多漏洞，这是我的失误。接下来我会重新审视方案，参考更多的资料，征求同事们的意见，争取在三天内把完善后的方案交给您。”

改进行动：根据回话内容，你要立即行动起来。收集更多关于项目的资料，与同事们进行深入的沟通交流，对方案进行全面的修改和完善，在规定时间内将新方案交给上司。

二、学校场景

场景：老师在课堂上批评你作文写得不好，逻辑不清晰，用词不准确。

接受批评：先让自己冷静下来，明白老师是希望你能提高作文水平。认真倾听老师的批评，理解老师说话时的语气和语境。

回话：下课后，你可以走到老师面前，说：“老师，谢谢您指出我作文的问题，我真的很感激。我也知道自己在作文写作方面还有很多不足，特别是逻辑和用词方面。我会回去认真复习语法知识，多读一些优秀的作文，然后重新写一篇作文，希望能有所改进。”

改进行动：按照回话所说，回去后认真学习语法知识，通过阅读优秀作文来积累词汇和学习写作技巧，然后重新写一篇作文，交给老师批改，根据老师的批改意见继续改进。

三、社交场景

场景：朋友说你在一次聚会中说话声音太大，影响了其他人的聊天氛围。

接受批评：不要立刻反驳，深呼吸让自己冷静下来，把朋友的批评当作是对自己社交行为的一种反馈。

回话：你可以笑着说：“哈哈，朋友，谢谢你的提醒呀，我还真没注意到自己说话声音太大了。以后我会注意控制自己的声音，让大家能有一个更舒适的聊天氛围。”

改进行动：在以后的聚会等社交场合中，时刻提醒自己注意控制说话声音，通过自我监督来不断改进自己的社交行为。

通过这些实例分析，我们可以更加清楚地看到在不同场景下如何接受批评、回话以及根据批评改进自身，从而提升我们的沟通能力和个人素养。

第七章：总结与展望

接受批评并做出合适的回应以及根据批评改进自身是一项需要不断学习和实践的技能。通过掌握正确的心态、倾听技巧、回话技巧以及制定有效的行动方案，我们能够在面对批评时做到从容不迫