第1章 前言 (第1/1页)
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在现实社会中,我们要想获得生活上的和谐和事业上的成功就要学会与人打交道,就要与各种各样的人处理好关系。因为,只有人际关系理顺了,我们才能获得更多的支持和帮助,才能够把想办的事情办好,才能够远离各种可能的祸患。而想拥有良好的人际关系,就要学会读懂他人心。
事实上,世界上任何事情都是有端倪可察,有踪迹可循的。月晕而风,础润而雨。人的心理并不是不可知的,也有外露的时候。事实上,非语言行为在大多数时候比真正的语言更能使我们了解别人。
心理学家赫拉别恩曾提出一个公式:
信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。
可见,非语言行为是最直接、最真实表露人心的一种方式。
先,内心是通过情感流露出来,所谓“喜形于色”、“怒冲冠”、“眉开眼笑”等等,就形象地描述了人的外部表情可以反映内在的心境和情绪。
其次,内心通过行为动作流露出来,如有人凝神闭目思考时,忽然失声长叹;有人一边走路,一边喃喃自语;有人情不自禁,手舞足蹈……
此外,内心活动还可以通过生理变化暴露出来,如青筋暴起、面红耳赤、呼吸加快、语音变化等等。
所以,我们说,只要留心观察,人心是可知的。同时,我们也可以练就“一眼看穿”、“一语道破”的高超识别他人的技巧。短短几分钟的交往,快速看透他人的内心,快速读懂他人,快速了解他人,并防范和制服那些不怀好意的人。这将会让我们在为人处世中变得更加从容、更加机警、更加敏锐、更加精明和更加成熟。