第二十章 邪不压正 (第1/2页)

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姜艾看到客人选好了心仪的套房，便邀请其中一位客人拿上身份证件跟自己去前台办理入住，这样其他客人还可以在餐厅继续坐着休息。

听这位马先生说他们这次决定先住七天，也可能更久，毕竟谈生意嘛，不好说。姜艾告知马先生大套房每天的房费是7888元人民币，虽然客人没嫌贵，但是姜艾还是主动提出给客人看看有没有合适一点的价钱，就偷偷问了卢鑫，据姜艾所知她是有一定打折权限的。

可卢鑫却白了姜艾一眼说：“客人都没嫌贵，你充什么好人啊！”

“可我觉得应该给人家打点折扣吧，七天呢，一天就7888，而且之前人家都受那么多委屈，总要有点表示吧！”姜艾解释道。

“切，那还不是你们俩出去吃饭，磨磨蹭蹭，老不回来！”卢鑫仍不肯松口，还倒打一耙。

姜艾看卢鑫这样说，觉得可能没希望了，本想告诉马先生确实没法打折的事情，这时唐廉不知从哪里冒了出来，几步走到姜艾身旁，对着姜艾的耳朵轻声说道：“去给客人打九折。”

“太好啦！谢谢主任！”姜艾愣了一下，便笑逐颜开地跟唐廉道谢，又赶紧乐呵呵地告诉客人这个好消息。客人听了果然非常开心，眉开眼笑地对姜艾表示了感谢，又非塞给了姜艾两百块的小费，又很认真地跟姜艾道歉，说自己脾气太暴躁了，刚刚的行为对女孩子实在太没礼貌了。

顾客一百八十度的改变，都因为自己的用心，这时姜艾的内心充满了无与伦比的美妙成就感。

五分钟姜艾就办好入住手续，然后带着客人们去客房，虽然前台一般是不用做这个服务的，都是礼宾部送客人上楼，但是姜艾认为自己要对客人负责到底，便决定和礼宾部的同事一起送客人上楼。

电梯里，姜艾展示了电梯的使用方法后，就给客人做了酒店楼层功能性的详细介绍：一楼可以找到前台和礼宾，也可以直接用软件或者电话和总机沟通，早上六点到十点钟可以去刚才的餐厅用自助餐；二楼有两个米其林一星的餐厅，据说非常好吃，但是由于去吃的人很多，所以可以打电话给前台提前预约一下；三楼是游泳池、健身房都会有专门的教练帮助客人运动健身，还有水疗按摩，也可以叫工作人员到房间做按摩；另外，客人住的楼层是二十五层，而且是高级大套房，所以晚上七点到九点可以去二十六层免费享用行政酒廊的餐饮。

客人听了之后很高兴，互相笑着点了点头，直夸姜艾专业和负责。来到套房2516，姜艾又简单带客人参观了一下大套房：这是一间古色古香的中式套房，一进门就是可以挂外套的隐形衣柜，穿过玄关进来就是大客厅，配备沙发茶几电话和实木桌椅家具，以及家庭影院立体音响等等，用来会客谈生意都非常方便。窗户是落地式的，轻触按钮便会打开或关闭电动窗帘，这个房间的视野非常广阔，因为是坐落在酒店的西南角上，当姜艾把所有的窗帘都拉开后，便可以俯瞰四分之一个北城，等到了傍晚还可以看夕阳西下，非常浪漫、惬意。

另外，大客厅还配有小客厅，也可以说是小餐厅，这里配有一张大圆桌和四张天鹅绒座椅，平时也可以点餐在房间内享用，或者喝喝下午茶，聊聊天。小餐厅的柜子里有配备的小冰箱，一些常见的酒水饮料，饮用水每天也是不限量供应，随时叫前台安排人送即可。另外还有一个客用卫生间，房间内一共两个卫生间，即使三个人住也不会有冲突。

然后姜艾又介绍了一下房间的基本设施、两台电视机、超豪华音响、四部电话、LED电灯、中央空调、房间门卡、淋雨设施以及保险箱的使用方法，再找了保洁阿姨给客厅铺上沙发床，细致又稳妥地安顿好客人，姜艾就和礼宾部的同事一起下楼了，临走是客人又给姜艾他俩一人拿了两百块的小费。

入职两个月第一次收到小费的姜艾好开心啊，而且还那么多，一般很奈斯的客人也最多只会给十块二十块的小费。

礼宾部小哥也超开心：“今天这位客人可真大方啊，多亏了你照顾的很周到！我也跟着沾光了！谢啦！”

听到这句话，姜艾的成就感直线飙升到满分一百分，等她再回到前台时，发现其他客人已经都安排好了，而方汀也开心的溢于言表，她偷偷跟姜艾说：“你太行了吧！刚那位爷说话，我都不敢吭声，手都放到报警按钮上随时准备按按钮叫保安了！”

其实酒店前台桌子下面一般都是有一个求救按钮的，就和银行柜台里的差不多，一按按钮，保安室的人就会立刻过来询问情况。

“我也吓死了，现在小心脏还在砰砰砰的狂跳！”姜艾捂着胸口嘟着嘴说。

“不过，你真是小财神啊！刚来半天就给我和酒店挣了笔大的！”方汀看着姜艾，眼睛里闪着金色的光。

“什么财神啊，你们天天不都这么给酒店挣钱的吗！前台不都是小财神嘛！”姜艾虽然觉得自己表现得确实不错，但是被说成财神实在是太夸张了。

“不是啊，一般出的都是标准间，我们没几块钱提成的。大套虽然出的也好，但是一般也就住一两天当婚房啊什么的，一住那么多天的真不多见！这下我跟着你挣了不少提成！等回头拿到手了请你吃饭！”方汀豪气又兴奋地拍了拍姜艾。

“嘿嘿，你最好了，多亏了师傅教的好！”

“而且你算一下，你给客人省了百分之十，也就是五千多块钱！你可太棒了！”方汀接着夸姜艾，听的姜艾心花怒放，喜笑颜开。

这时候唐廉从前台办公室走了出来，跟姜艾说：“做得不错，看来很有潜质做前台啊！”

“啊？谢谢领导夸奖，不过我还是喜欢在楼上行政酒廊工作，您千万别给我调岗啊！”姜艾刚放平的心又悬了起来。

“前台不挺好的吗？刚才处理的很好，我都看到了。怎么，有人欺负你了？”唐廉突然这么问，眼睛还扫了扫方汀，方汀无奈地怂了怂肩膀，姜艾却不知道怎么答了，只觉得这个人比自己想象中的要聪明敏感的多的多。