第343章 我咋不吃了饭,13天后再付钱呢？ (第2/2页)
如果不点送达，顾客可以按照准时服务，获得外卖平台的赔偿。
而他也会因为订单超时，被平台方处以罚款。
但是这锅，他不背啊！
订单下了快一个小时，平台才给自己派单，怎么可能送得及时。
而且店家那边备餐也不及时，耽误这么长时间，已经是他快马加鞭送过来的结果了。
这个赔偿要让他给，这单不仅白干，还要倒贴钱。
因此外卖小哥开始推卸责任了。
“崔先生，这事实在是不好意思，但是我真的没办法，我送这单就没挣几个钱，现在还要赶着去送下一单呢，你有什么事就找店家吧，如果他们配餐及时，我也不至于隔了这么久才给你送过来啊。”
“实在抱歉，我这边还得忙着送下一单，就先走了啊，希望你也可以理解一下我们的难处。”
外卖小哥说完就急匆匆的逃离现场，这一单已经搞成这幅模样了，要是下一单再出什么差错，又是一个大麻烦！
崔正一看着外卖员离去的身影，一脸懵逼。
事情还没解决呢，他就这么走了？
还把问题推卸给商家，他自己点了准时送达，难道就没有一点责任吗？
不过现在不是追上去把他拦下的时候，崔正一肚子还饿得‘咕噜咕噜’叫，先吃东西吧。
填饱了肚子，才有力气去追究他们的责任。
不然到时候饿晕在家中，死了都没有人发现。
理清主次关系，崔正一关上门，收起手机，回到餐桌上享受香喷喷的全家桶炸鸡大餐。
有一说一，外卖送得迟是一回事，但是这炸鸡是真的够香还脆，味道很好。
也不知道是不是饿坏了的原因，吃什么都是香的。
填饱了肚子，喝了大半瓶可乐，崔正一打起了饱嗝，一脸悠哉地坐在沙发上。
拿起手机打开外卖软件，找外卖小哥、商家以及平台算账！
崔正一编辑好了信息，就把它发到顾客、骑手、商家的群聊中。
但是这左等右等，等了五分钟，双方连个回复都没有！
他们忙，没有时间看消息，崔正一表示可以理解，一直盯着也是浪费时间，转身就开始视频。
看完一个，过了十几分钟，重新查看信息，崔正一当场瞳孔放大，满是震惊。
上面的消息显示，骑手和商家已读，但是未回！！！
已读不回是什么情况？
崔正一人麻了，又打字催促他们。
【你们什么意思，看到消息不回？】
【别装死，快出来给我个回复，我再等三分钟，不行我直接找客服解决去了。】
这一次等了两分钟，双方跟商量好了一样，先后进行了回复。
骑手：【实在不好意思，刚刚忙着送餐，没来得及回复。】
【事情我已经说得很清楚了，这件事你问我我也不知道啊，我送一单就挣那点钱，都不够赔的，而且还是系统自动派的单，商家那边也没备好餐，真不能怪我，我尽力了。】
商家：【这事也不能怪我们，平台上迟迟没有人接单，要是有人接单，我们早就开始备餐，按时出餐，但是没有人接，我们把餐做出来没什么意义，等外卖员到过来餐都凉了。】
【我们这边也是为了顾客的用餐体验着想，希望大家可以互相理解，体谅一下。】
【（抱拳）（抱拳）（抱拳）外卖小哥不容易，我们商家更不容易，我们也尽力了啊。（可怜）（可怜）（可怜）】
崔正一看着，很是无语。
跟踢皮球似的，骑手推给商家和平台，商家又推给平台，谁都不愿意负责。
还互相理解，体谅一下……理解个屁！体谅个屁！
【你们牛逼，我去找平台客服。】
闹来闹去，还是得找平台处理，真傻比。
一波操作，终于联系上了人工客服，把情况反应了一下。
客服：【亲亲，是这个订单吗？是遇到什么问题了呢？】
崔正一：【我点了外卖快一个小时才给我分配骑手，骑手到店了商家没有配餐，骑手直接给我点了送达！我饿了两个小时的肚子！（怒火）（怒火）（怒火）】
客服：【亲亲，非常抱歉，给您带来不好的消费体验了。】
崔正一：【前后快一个小时才给我分配骑手，你们平台没有骑手可以不开的。】
客服：【很抱歉发生了这样的事情给您带来了不好的用户体验，我们先帮您联系一下商家和骑手核实一下订单情况，请问还有什么可以帮到您的吗？】
崔正一看到这就笑了，迅速打字回复道：【我要求全额退款！我购买了准时服务的！我为此还饿了两个小时的肚子，这个事情你们打算怎么处理？】
客服：【亲亲，小兰正在帮您联系商家和骑手核实订单情况，请您稍等片刻。】
崔正一：【搞快点搞快点！】
客服：【小兰正在马不停蹄的为您查询信息中，请您不要离开，若离开系统会在一定时间后自动关闭对话的哦，请稍等片刻马上回来哟^.^】
【亲亲，您先不要着急，小兰正在帮您联系商家和骑手核实订单情况，您看可以吗？】
【小兰非常理解您的心情，请您不要着急。如果小兰遇到您这样的事情，也会是您现在这样的心情，所以一定会竭尽全力帮您处理的。】
崔正一：【全额退款！并且给予补偿！】
客服：【我会立刻联系骑手和商家核实情况，如果核实属实，我会帮您办理退款，金额99.8元，会在1-3个工作日退款至原支付账户，到时候会通过短信和App服务进度通知您进度，就不再给您外呼打扰您了，您看这样可以么？】
【给您造成了不好的消费体验，实在很抱歉哦亲亲，（可怜）】
崔正一：【马上核实，退款赔偿！】
【1-3天尼玛呢，我咋不吃了饭，1-3天后再付钱呢？】
【凭什么！】
客服：【亲亲，非常抱歉给您带来了不好的消费体验，小兰正在为您联系商家和骑手核实情况中，请稍等哦。】
崔正一看到这不想再催了，再催估计也是这套话术，看着心累！