第35章 停线客诉 (第1/2页)
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李如雪知道这次客户投诉,肯定要做一轮的调查和整改,搞不好还要停线,生产线可不会随便能停,那么多机器和人员,停线一天损失惨重。她不敢怠慢,趁着周六人少,乘坐公交车回到了公司。生产主管Amanda Yu已经在办公室焦急的等她。看见李如雪来了,Amanda 连忙走了过来,说道:“Rose,你来了,我们生产线有一点质量问题,可是工程部的Vincent还没来,要不你先看看?”
李如雪很意外,平时Amanda就像个黑社会大姐一样,对谁都没好的脸色,今天居然对自己突然那么客气。李如雪很不适应说道:“哦,哦,那我先去看看。”她放下了电脑包,马上和Amanda到了生产车间外面,两人在更衣室赶紧换了蓝白色的净化服,戴上了口罩,经过了风淋门,到了Amanda主管的生产线,现场两个组长正在商量对策,qc也忙着测试。
李如雪走到测试台,说道:“小英,怎么了,这些滤波器测试结果很不好吗?”
那刘小英是个抽测的人员,身穿防护服,戴了口罩,她说道:“是的,现在结果都和原来的有偏差,大部分勉强合格,有小部分,就是那一盘,有很多不良。”她指了一个方形物料盘,里头放了一百多个滤波器成品,边上贴了红色字体:不合格。
李如雪知道这个不合格眼看就很多了,还没算其他生产线和批次的,她对Amanda说道:“那,其他线也是这样吗?”
Amanda焦急的说道:“是的,大概15%的不合格。”
李如雪吓了一跳,说道:“我记得几天前我们出差,还是百分之一都不到的不合格率,怎么升得那么快?”
Amanda 说道:“据夜班交班的组长说,是从昨天接收的物料开始有问题的,这是夜班的记录,你看看。”她拿出鼠标,在旁边的电脑点了几下,调出来了昨天的生产记录,果然是从昨天交班前后开始出现了不合格。“
李如雪感到这个问题有点严重,她顺手打开了出货要求,问道:”这些,是不是下周一出货的那一批?“
Amanda说道:“是的,现在看来,出不了那么多了。我们怎么跟销售解释呢?”
这个情况让李如雪想到了两年前自己在上一家公司工作的时候,也是产品质量问题,造成了停线和推迟出货。她立即打了电话给Linda xu,说道:“Linda,你方便回公司吗?现在生产线有质量问题,可能需要停线。”
Linda听到了李如雪的声音,说道:“我在带孩子呢,你那么有经验,你来处理就好了嘎,要我回去,不多余吗?”
李如雪说道:“可是那几款产品之前都是你在管。”
Linda说道:“那不要紧,你管我管都一样啊,你那么有能力,你处理这些也是可以的。”
李如雪很无奈挂了电话,对Amanda说道:“这样,你把前中后各道有多少产品,良还是不良的数据收集一下,我再看怎么能解决这些问题,又不影响出货。”
Amanda说道:“好吧,我来安排这些数据,但是那个Linda会来吗?”
李如雪摇摇头,说道:“估计今天来不了,我们先处理吧。”说完,就和现场几个组长一起到了前中后各个节点看质量和生产数据,组长王瑶也从检验到生产,帮忙做着测试的工作。
李如雪的电话响了起来,那边是上司程飞燕,她说道:“你好,经理。”
程飞燕说道:“Rose,你在哪里?”
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